Türkiye'den FBM kargo: seçenekler, süreler ve Amazon ölçütleri

Türkiye'den FBM nasıl işler?

Ürün Türkiye'deki deponuzda durur. Sipariş gelince paketi hazırlar, bir taşıyıcıya teslim eder ve takip numarasını Amazon'a girersiniz. Taşıyıcı, ihracat beyanını Türkiye'de yapar; paket ABD veya İngiltere'de gümrükten geçip müşteriye ulaşır. FBA ile FBM arasındaki temel farkları ayrı rehberimizde anlattık; burada yalnız Türkiye çıkışlı gönderimin ayrıntılarına bakıyoruz.

Bu modelin artısı, hedef ülkede stok tutmadan satış yapabilmektir. Eksisi, teslim süresinin yurt içi gönderimden uzun olması, her paketin gümrükten geçmesi ve iadelerin uzak bir adrese dönmesidir. Bu üç konu, aşağıdaki seçeneklerin her birinde farklı şekilde çözülür.

Seçenek türleri bir bakışta

Türkiye'den FBM gönderiminde dört temel yol vardır. Aşağıdaki tablo şirketleri değil seçenek türlerini karşılaştırır; aynı tür içindeki firmaların hizmetleri birbirinden farklı olabilir.

Türkiye merkezli kargo platformları

Bu platformlar kendi uçağıyla taşıyan şirketler değildir; ekspres kuryelerin ve ekonomik hatların hizmetini tek bir panelde toplar, teklif karşılaştırmayı ve belge hazırlamayı kolaylaştırır. Aşağıdaki bilgiler şirketlerin kendi sitelerinde 1 Kasım 2026'da yazanlardır; liste örnek niteliğindedir, bir sıralama veya tavsiye değildir.

• Navlungo: Sitesine göre Etsy, eBay ve bazı e-ticaret altyapılarındaki siparişler panele bağlanabiliyor; ETGB ve benzeri belgeler sisteme yüklenebiliyor; ekonomik, ekspres ve PTT seçenekleri sunuluyor. Sitesindeki Amazon sayfası FBA depolarına stok gönderimini anlatıyor; Amazon FBM siparişlerinin otomatik aktarımı sitede sayılmıyor. ABD için teslim süresi beyanı sayfada bulunmuyor.
• ShipEntegra: Sitesine göre Amazon dahil birçok pazaryerinden alıcı ve adres bilgisi panele aktarılıyor; UPS, FedEx ve TNT ile çalışılıyor. Şirketin ABD'ye yönelik yazısında, 1 kg'a kadar gönderiler için Smart Express hizmetinde 2–5 iş günü, Economy'de 5–7 iş günü, Express'te 2–4 iş günü süre veriliyor; lansman döneminde Smart Express'te DDP işlem ücreti alınmadığı, vergilerin ayrıca hesaplandığı belirtiliyor. Bunlar şirketin kendi beyanıdır. Hangi Amazon pazaryerlerinin desteklendiği ve takip numarasının Amazon'a otomatik yazılıp yazılmadığı sitede açık değil; şirketten teyit edin.
• Diğer platformlar ve yurt içi kargo firmalarının uluslararası hizmetleri: bu rehber için kendi sitelerinde ABD ve İngiltere'deki son müşteriye e-ihracat hizmetini doğrulayamadığımız firmalara yer vermedik.

Doğrudan ekspres kurye hesabı

Ekspres kuryeler Türkiye'de ihracat beyanını kendileri yapmaya yetkilidir; satıcı faturayı ve gönderi bilgisini verir, beyan taşıyıcı tarafından düzenlenir. Şirket sayfalarında öne çıkanlar şunlar:

• UPS Türkiye: "Hızlı İhracat" (Express Export) hizmetinde gönderiye ihracat etiketi konuyor, gönderi İstanbul Havalimanı'ndaki ihracat deposuna sevk ediliyor ve beyan belgesi göndericiye e-postayla iletiliyor. İstenen belgeler arasında ihracat bilgi formu, Türkçe fatura ve İngilizce ticari fatura sayılıyor. Sayfadaki değer ve ağırlık limiti eski bir düzenlemeye ait olabilir; güncel limiti UPS'ten teyit edin.
• DHL Express Türkiye: E-ticaret rehberlerinde küçük gönderiler için mikro ihracat yolunu anlatıyor; gönderi için MyDHL+, gümrük için MyGTS portalları ve e-ticaret platformlarıyla entegre çalıştığını söylediği bir yazılım sunuyor. Amazon ile doğrudan entegrasyon olup olmadığını DHL'den sorun.
• FedEx Türkiye: İhracatçılar sayfasına göre FedEx, belirli değer ve ağırlık sınırına kadar basitleştirilmiş ihracat beyanını vekâletname istemeden düzenleyebiliyor; e-arşiv faturanın gönderi oluşturulurken sisteme yüklenmesi isteniyor. Sınırın üzerindeki gönderilerde firmanın kendi gümrük müşaviri gerekiyor.
• Ortak nokta: ekspres kurye, hızlı ve ayrıntılı takip sunar; ancak fiyat hacme ve anlaşmaya göre değişir, hesap açılışında kurumsal bilgiler istenir. Ücretleri doğrudan taşıyıcıdan, tarihli teklif olarak alın.

Posta: PTT

PTT, yurt dışına üç temel ürünle gönderim yapar. Sitesine göre ticari APG ve ticari koli gönderilerinde gümrük beyanını PTT kendisi verir ve beyan numarası istenirse e-postayla iletilir; bu numara KDV iadesinde kullanılabilir.

• APG (öncelikli posta): ikili anlaşmalarla 110 ülkeye gönderilir; 90 ülkeyle elektronik takip bilgisi paylaşılır. Ticari APG'de belirli bir değere kadar e-ticaret ürünü ek ücret alınmadan kabul edilir.
• Posta kolisi: daha düşük bir değer sınırıyla aynı usulde ticari gönderi kabul edilir.
• TURPEX: PTT'nin ekspres ürünü; kenar uzunluğu 110 cm ve ağırlığı 60 kg'ı geçmeyen ticari eşya ve numune gönderilebilir, "Gönderi Takibi" bölümünden izlenebilir.
• PTT sayfalarında teslim süresi verilmiyor. Takibin ABD veya İngiltere'de ne kadar ayrıntılı görüneceği varış ülkesinin posta idaresine bağlıdır; bu, Amazon'daki takip metriğini etkileyebilir.

Bir FBM siparişinin Türkiye'den yolculuğu

Amazon'da hazırlık ve teslim süresi ayarı

Amazon'un FBM sayfasına göre hazırlık süresi (handling time), teslim süresi (transit time) ve kapasite sınırı Seller Central'daki gönderim ayarları ve şablonlarıyla belirlenir; sevkiyat, belirttiğiniz hazırlık süresi içinde onaylanmalıdır. Müşteriye gösterilen teslim tarihi, bu iki sürenin toplamından hesaplanır.

Amazon'un forumdaki bir çalışan yanıtına göre zamanında teslim şartı bütün satıcılar için aynıdır; yurt dışından gönderen satıcılar denizaşırı teslimatı karşılamak için daha uzun teslim süresi ayarlayabilir. Pratikte bu, şablona taşıyıcının beyan ettiği en kısa süreyi değil, gümrük beklemesini de içeren gerçekçi bir aralık girmek demektir.

• Hazırlık süresini paketi gerçekten taşıyıcıya teslim edebildiğiniz süreye göre ayarlayın; hafta sonu ve resmî tatilleri hesaba katın.
• Teslim süresini kullandığınız hizmetin son birkaç haftadaki gerçek teslim sürelerine göre belirleyin; taşıyıcının beyanını üst sınır değil, başlangıç noktası olarak görün.
• ABD ve İngiltere için ayrı şablon kullanın; ülkeye göre süre ve ücret farklıdır.
• Yoğun dönemlerde (kasım–aralık) taşıyıcıların ve gümrüğün yavaşlayabileceğini düşünerek süreyi önceden uzatın.
• Geç gönderim, gönderim öncesi iptal, geçerli takip ve zamanında teslim metriklerinin hedeflerini Account Health rehberimizde anlattık.

Takip numarası ve taşıyıcı seçimi

Sevkiyatı onaylarken taşıyıcıyı Amazon'un listesinden seçer ve takip numarasını girersiniz. Amazon herkese açık, tek bir taşıyıcı listesi yayımlamıyor; liste Seller Central'da hesabınıza ve gönderim yerine göre görünür. Listede olmayan bir taşıyıcı için "Other" seçilip taşıyıcı adı yazılabilir; ancak bu durumda takip bilgisinin Amazon'a otomatik ulaşmayabileceğini hesaba katın.

Amazon'un forumdaki bir çalışan açıklamasına göre geçerli takip oranı (VTR) için Amazon ile entegre taşıyıcıların seçilmesi öneriliyor ve aynı açıklamada ABD ve Çin dışından yapılan uluslararası gönderiler istisnalar arasında sayılıyor. Bu açıklama iki yıl öncesine ait; istisnanın hesabınız için hâlâ geçerli olup olmadığını Seller Central'daki güncel metinden kontrol edin.

• Bir kargo platformu kullanıyorsanız, Amazon'a girilecek takip numarasının platformun mu yoksa asıl taşıyıcının mı olduğunu ve hangi taşıyıcı adıyla girileceğini önceden sorun.
• Takip numarası, Amazon'a girildiği anda taşıyıcı sisteminde görünür olmalıdır; aksi hâlde müşteri ve Amazon "bilgi yok" görür.
• İlk siparişlerde takibin Amazon'daki sipariş ayrıntısında doğru göründüğünü elle kontrol edin.

İadeler: ABD ve İngiltere

Türkiye'den gönderimin en çok gözden kaçan kısmı iadelerdir. İade talebine 24 saat içinde yanıt vermek her FBM satıcısı için geçerlidir; değişen, ürünün nereye ve kimin ödediği etiketle döneceğidir.

• ABD: Amazon'un açıklamasına göre ABD dışında iade adresi olan satıcılarda uluslararası iade politikası uygulanır ve müşteriye Amazon'un ön ödemeli iade etiketi verilmez. Satıcı kendi ön ödemeli etiketini yükleyebilir veya iade ayarlarında iadesiz geri ödeme kuralı tanımlayabilir; düşük değerli uluslararası iadelerde Amazon iadesiz geri ödemeyi kendisi yapabilir.
• ABD'de iade adresi: Amazon'un Returns Provider programı, ABD iade adresi olmayan satıcıları iadeleri ABD'deki kendi depolarında karşılayan hizmet sağlayıcılarla buluşturuyor. Bu durumda müşteri yurt içi bir adrese ön ödemeli iade yapar.
• İngiltere: Amazon'un forum duyurusuna göre İngiltere dışından gönderen satıcılardan iadesiz geri ödeme veya İngiltere içinde bir iade seçeneği sunmaları isteniyor; İngiltere iade adresi tanımlıysa Amazon ön ödemeli etiket oluşturuyor. Eşik tutar ve süreler zaman içinde değiştiği için güncel kuralı Seller Central'dan kontrol edin.
• Maliyet: Türkiye'ye geri dönüş kargosu çoğu üründe ürün değerine yaklaşabilir. Düşük fiyatlı ürünlerde iadesiz geri ödeme, yüksek fiyatlı ürünlerde ABD veya İngiltere'de bir iade adresi daha mantıklı olabilir; hesabı ürün bazında yapın.

ETGB ve gümrük: kısaca

Küçük ticari gönderilerde ihracat beyanı, ETGB olarak bilinen basitleştirilmiş usulle ve satıcı adına yetkili taşıyıcı tarafından yapılır. Satıcıdan genellikle e-arşiv veya e-fatura, İngilizce ticari fatura ve taşıyıcının gönderi bilgi formu istenir. Beyan numarası, KDV iadesi ve e-ihracat destekleri için saklanmalıdır.

Bu usulün değer ve ağırlık sınırları 2025 sonu ile 2026 başında değişti; şirket sayfalarında hâlâ farklı rakamlar görülebiliyor. Bu yüzden burada rakam vermiyoruz; kullandığınız taşıyıcıdan güncel sınırı yazılı olarak teyit edin.

Varış tarafında ABD, Ağustos 2025'ten bu yana düşük değerli gönderilere vergisiz giriş imkânını (de minimis) bütün ülkeler için askıya aldı. Yani her FBM paketi vergi ve işlem ücretine konu olabilir. Vergiyi sizin ödediğiniz (DDP) ya da müşterinin teslimde ödediği (DAP) gönderim arasındaki fark, müşteri deneyimini doğrudan etkiler. Gümrük vergisi, DDP ve DAP konusunu ayrı bir rehberde ele alıyoruz; e-ihracat destekleri rehberimiz de beyan belgelerinin destek başvurusundaki yerini anlatıyor.

Alternatif model: stoğu önce ABD'ye taşımak

Satışlar düzenli hâle geldiğinde, her paketi tek tek gümrükten geçirmek yerine stoğu toplu olarak ABD'ye taşımak çoğu zaman daha öngörülebilir olur. Bunun iki yolu var:

• ABD'de üçüncü taraf depo (3PL) ve FBM: siparişler ABD içinden çıkar, teslim süresi yurt içi gönderime yaklaşır. Amazon'un indirimli kargo etiketi hizmeti (Buy Shipping) ve Seller Fulfilled Prime gibi seçenekler yalnız bu modelde anlam kazanır.
• FBA ve MCF: stok Amazon deposundaysa siparişleri Amazon gönderir; diğer satış kanallarınızın siparişleri de MCF ile aynı stoktan karşılanabilir. Tek stok, çok kanal rehberimiz bu modeli ayrıntılı anlatıyor.
• Haberlere göre Amazon Türkiye, Eylül 2026'da Türk satıcıların ABD'deki Amazon depolarına stok göndermesini Seller Central içinden kolaylaştıran SEND programını duyurdu. Bu program toplu stok gönderimi içindir, tek tek müşteri siparişi için değildir; Amazon'un program sayfasında Türkiye çıkışı henüz görünmediği için koşulları Seller Central'dan kontrol edin.
• Karma model: yeni ürünü Türkiye'den FBM ile deneyip talep oluşunca ABD'ye toplu stok taşımak, ilk aşamada stok riskini düşürür.

Başlamadan önce kontrol listesi

• Seçtiğiniz taşıyıcı veya platformun ABD ve İngiltere için gerçek teslim sürelerini, birkaç deneme gönderisiyle ölçtünüz mü?
• Takip numarası Amazon'a hangi taşıyıcı adıyla girilecek ve Amazon'da doğru görünüyor mu?
• Gönderim şablonundaki hazırlık ve teslim süreleri, gümrük beklemesini de kapsıyor mu?
• Gönderiler DDP mi DAP mı gidecek; vergi tutarı fiyatlandırmanıza dahil mi?
• İade yolu belirlendi mi: iadesiz geri ödeme, ön ödemeli uluslararası etiket veya hedef ülkede iade adresi?
• Taşıyıcının istediği fatura ve belgeler hazır; beyan numaraları KDV iadesi için arşivleniyor mu?
• Ürününüz hedef ülkede kısıtlı veya ek belge isteyen bir kategoride mi (kozmetik, gıda, takviye, pil içeren ürünler)?