Account Health ve politika bildirimleri danışmanlığı
Hesap sağlığı göstergelerindeki uyarılar, politika ihlali bildirimleri, ürün orijinalliği ve fikri mülkiyet şikâyetleri büyümeden ele alınmalıdır. Bildirimleri önceliklendirir, gereken yanıtı ve önlemleri birlikte planlarız.
Kimler için?
- Account Health sayfasında risk uyarısı görenler
- Ürün orijinalliği (authenticity) veya ürün durumu şikâyeti alanlar
- Marka sahibinden fikri mülkiyet (telif, marka, patent) şikâyeti gelenler
- Listeleme veya ürün politikası ihlali bildirimi alanlar
Neler yapıyoruz?
Önceliklendirme
Hangi bildirimin hesabı daha çok etkilediğini belirleyip sırayla ele alırız.
Orijinallik şikâyetleri
Tedarik zincirini gösteren fatura ve belgelerin uygunluğunu değerlendirir, yanıtı yapılandırırız.
Fikri mülkiyet şikâyetleri
Şikâyetin türünü ve şikâyet edenle iletişim seçeneklerini değerlendiririz. Hukuki görüş gereken durumlarda avukata yönlendiririz.
Önleme
Ürün kaynakları, listeleme içeriği ve süreçlerde tekrarını önleyecek kontrol listesi hazırlarız.
Süreç nasıl işler?
- 1Account Health ekranını ve bildirimleri paylaşırsınız.
- 2Risk sıralaması ve yol haritası çıkarırız.
- 3Kapsam ve ücret yazılı teklifle netleşir.
- 4Belge ve yanıtlar hazırlanır; gönderim sizin onayınızla yapılır.
- 5Sonraki haftalarda göstergeleri birlikte izleriz.
Neleri yapmıyoruz, neyi vaat etmiyoruz?
- Bildirimin kaldırılacağını veya göstergelerin belirli bir seviyeye geleceğini garanti etmeyiz.
- Fikri mülkiyet uyuşmazlıklarında hukuki temsil yapmayız; gerekirse avukata yönlendiririz.
Satıcı Destek bağımsız bir danışmanlık platformudur; Amazon ile resmî bir bağlantısı, ortaklığı veya yetkilendirmesi yoktur. Ayrıntılı bilgi
Sık sorulan sorular
Tek bir bildirim hesabımı kapatır mı?
Bildirimin türüne ve hesabın geçmişine bağlıdır. Bazı bildirimler uyarı niteliğindedir, bazıları hızla ciddileşebilir. Bu yüzden önceliklendirme önemlidir.
Orijinallik şikâyeti için hangi fatura geçerli?
Amazon genellikle tedarikçinizi ve alım miktarını gösteren, doğrulanabilir faturalar bekler. Belgenizin uygunluğunu dosyanızı görmeden kesinleştiremeyiz.
Marka sahibi şikâyetini geri çekebilir mi?
Bazı durumlarda şikâyet eden taraf şikâyetini geri çekebilir. Bu, tarafların iletişimine ve haklılık durumuna bağlıdır; hukuki konularda avukat görüşü gerekir.
Amazon Hesap Sağlığı Derecelendirmesi (AHR) nedir?
Hesabınızın Amazon politikalarına uyumunu özetleyen göstergedir. Seller Central'daki Account Health sayfasında görülür; düşmesi hesabın risk altına girdiğini gösterebilir.
İlgili hizmetler
Durumunuzu anlatın, ön değerlendirme yapalım.
Dosyanızı gördükten sonra kapsam ve ücret yazılı teklifle netleşir.