Amazon hesap kurtarma ve itiraz (appeal) danışmanlığı
Satıcı hesabınız askıya alındı, kapatıldı ya da satış yetkiniz kısıtlandıysa; bildirimi birlikte okur, kök nedeni bulur ve Amazon'a sunulacak itiraz ile eylem planını hazırlamanıza destek oluruz.
Kimler için?
- Hesabı askıya alınmış (suspended) veya devre dışı bırakılmış satıcılar
- Satış yetkisi kısıtlanmış ya da para çekimi durdurulmuş hesaplar
- Kimlik veya ilişkili hesap (related account) gerekçesiyle durdurulan hesaplar
- Section 3 bildirimi almış satıcılar
Neler yapıyoruz?
Bildirim analizi
Amazon'un gönderdiği bildirimi, Account Health sayfasındaki kayıtları ve geçmiş yazışmaları inceleyip asıl gerekçeyi ayırırız.
Kök neden ve belgeler
Sorunun neden oluştuğunu ve hangi belgelerin (fatura, tedarik zinciri, kimlik, yazışma) gerekeceğini belirleriz.
Eylem planı (Plan of Action)
Kök neden, yapılan düzeltmeler ve tekrarını önleyecek adımlar; Amazon'un beklediği açık ve kanıta dayalı yapıda hazırlanır.
İtiraz sonrası takip
Amazon'dan gelen yanıtları birlikte değerlendirir, ek bilgi talebi varsa yanıt stratejisini kurarız.
Süreç nasıl işler?
- 1Ön değerlendirme formu veya WhatsApp ile bildiriminizi iletirsiniz.
- 2Dosyanızı inceler, durumun çözülebilirliği hakkında açık görüş veririz.
- 3Kapsam ve ücret yazılı teklifle netleşir.
- 4Belgeler toplanır, eylem planı ve itiraz metni hazırlanır.
- 5İtirazı siz gönderirsiniz ya da yetkilendirdiğiniz sınırlı erişimle birlikte göndeririz.
- 6Yanıtları birlikte takip ederiz.
Neleri yapmıyoruz, neyi vaat etmiyoruz?
- Hesabın yeniden açılacağını veya sürecin belirli bir sürede sonuçlanacağını garanti etmeyiz; karar Amazon'a aittir.
- Gerçeğe aykırı belge, fatura ya da beyan hazırlamayız ve sunulmasına aracılık etmeyiz.
- Seller Central şifrenizi istemeyiz.
Satıcı Destek bağımsız bir danışmanlık platformudur; Amazon ile resmî bir bağlantısı, ortaklığı veya yetkilendirmesi yoktur. Ayrıntılı bilgi
Sık sorulan sorular
Hesabım askıya alındı, ilk ne yapmalıyım?
Aceleyle itiraz göndermeyin. Bildirimi ve Account Health sayfasını kaydedin, ilgili belgeleri toplayın. Eksik veya çelişkili bir ilk itiraz sonraki adımları zorlaştırabilir.
Section 3 nedir?
Amazon'un satıcılarla yaptığı iş sözleşmesinin hesap askıya alma ve fesih maddesine dayanan bildirimlerdir. Genellikle daha ağır bir durumu ifade eder ve dikkatli hazırlanmış bir yanıt gerektirir.
Hesabımın açılacağını garanti ediyor musunuz?
Hayır. Hiçbir danışman bunu garanti edemez; nihai karar Amazon'a aittir. Biz dosyanızın güçlü ve doğru hazırlanmasına destek oluruz.
Ücret ne kadar?
Dosyanın türüne ve kapsamına göre değişir. Ön değerlendirme sonrası yazılı teklif veririz.
Askıdayken yeni satıcı hesabı açabilir miyim?
Askıdaki hesap çözülmeden yeni hesap açmak, Amazon'un birden fazla hesap açmaya ilişkin kurallarına aykırı sayılabilir ve durumu ağırlaştırabilir. Önce mevcut hesabın durumunu netleştirin.
Askıya alma sırasında ödemelerime ne olur?
Hesap askıdayken ödemeler bekletilebilir. Bekleyen tutarın durumu bildirimin türüne ve sürecin sonucuna göre değişir.
İlgili hizmetler
Durumunuzu anlatın, ön değerlendirme yapalım.
Dosyanızı gördükten sonra kapsam ve ücret yazılı teklifle netleşir.