KVKK aydınlatma metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, Satıcı Destek web sitesindeki ön değerlendirme ve iletişim kanalları ile müşteri paneli üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad ve soyad
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem: talep edilen hizmet, ilgili pazar, sorunun kategorisi ve açıklamanız
• Müşteri paneli (yalnız hizmet ilişkisi başlayan müşteriler): hesap bilgileri (e-posta adresi, ad soyad), dosyayla ilgili mesajlar, yüklenen belgeler (PDF, JPG veya PNG, dosya başına en fazla 10 MB), teklifler ve onay durumları
• İşlem güvenliği: belge, teklif ve kullanıcı yetkisi işlemlerine ilişkin denetim kayıtları

Formda Seller Central şifresi, kimlik numarası veya özel nitelikli kişisel veri istenmez; lütfen bu tür bilgileri forma yazmayın.

İşleme amaçları

• Başvurunuzun ön değerlendirmesinin yapılması
• Sizinle iletişime geçilmesi ve hizmet teklifinin hazırlanması
• Talep ve şikâyetlerinizin takibi
• Hizmetin müşteri paneli üzerinden yürütülmesi, belgelerin güvenli paylaşılması ve tekliflerin iletilmesi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve işlemlerin denetlenebilir olması

Hukuki sebep ve toplama yöntemi

Verileriniz, web sitesindeki form, müşteri paneli, e-posta, WhatsApp ve Instagram mesajları aracılığıyla elektronik ortamda; KVKK m. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması) ve m. 5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayanılarak toplanır. Müşteri paneline şifre yerine e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık giriş bağlantısıyla girilir.

Aktarım

Verileriniz yalnız yukarıdaki amaçlar için ve gerekli olduğu ölçüde, hizmet aldığımız tedarikçilere aktarılabilir: web sitesi barındırma için Vercel; çerezsiz, toplu ziyaret istatistikleri için Cloudflare; veri tabanı, kimlik doğrulama ve belge depolama için Supabase (veriler Avrupa Birliği'nde, Frankfurt'taki sunucularda tutulur). Bu tedarikçilerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan aktarım KVKK m. 9'daki şartlara uygun olarak yapılır.

Saklama süresi

Hizmet ilişkisine dönüşmeyen başvurular, ilgili mevzuattaki süreler saklı kalmak kaydıyla makul süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir. Müşteri paneli verileri ve belgeler hizmet ilişkisi süresince ve mevzuattaki saklama süreleri boyunca tutulur; bu sürelerin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfasındaki form üzerinden, mesajınızda "KVKK başvurusu" olduğunu belirterek iletebilirsiniz.